User Guideご利用ガイド
※離島など一部地域の方は、配送等の都合によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その際は、ご注文後、ご連絡の上、キャンセルさせていただきます。誠に申し訳ございませんが、予めご了承ください。
●ご注文方法
※ご注文に際しては、メールアドレス・お届け先ご住所・お電話番号等、正確にご入力ください。
１．ご希望の商品のカラー／サイズ、数量等を選択してください。
２．ラッピングをご希望の方は選択してください。
※ラッピングについての詳細は下の「●ラッピングについて」をご覧ください。
３．「カゴに入れる」をクリックしてください。
４．「買い物カゴの中身」で商品を確認し、続けて他の商品も見たい場合は「お買い物を続ける」をクリックしてください。
５．商品ページから買い物カゴへは「買い物カゴを確認する」から移動できます。
６．商品を選び終えたら「買い物カゴの中身」から「注文手続きへ」をクリック。複数のお届け先がある場合は、お届け先の数を選択してください。
７．会員登録がお済みの方はログインしてください。初めての方、会員登録をされていない方は、お客様情報をご入力ください。
８．ご注文履歴の確認や次回購入の際、便利になる会員登録をご希望の場合は、IDとパスワードを設定してください。
９．お届け先をご指定後、「次へ」をクリックしてください。
10．お支払い方法・配送希望日時をご指定ください。
※配送日時のご希望がない場合は最短でお届けします。
※配送はご入金確認後になりますので、ご希望に添えない場合もございます。
また、交通事情等により遅延する場合もございますので予めご了承ください。
※ご注文完了後の日時変更は致しかねます。
※離島など一部地域につきましてはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
11．ご注文内容を確認し、よろしければ「注文する」をクリックしてください。
12．ご注文内容が記載された自動返信メールが届きます。
13．弊社よりご注文確認メールをお送りします。そちらの内容でご注文が確定致しますので、内容をご確認ください。
※ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください
●配送・送料について
配送はヤマト宅急便にてお届け致します。
送料は配送地域により異なりますので、詳しくは下記をご参照下さい。
お買い上げ総額が￥10,800（税込）以上の場合、送料は無料です。
※離島など一部地域の方は、配送等の都合により
ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その際は、ご注文後、ご連絡の上、キャンセルさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、予めご了承ください。
【送料】
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 ￥600
宮城・山形・福島・長野・新潟・静岡・愛知・岐阜・三重・富山・石川・福井 ￥670
京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 ￥780
青森・秋田・岩手・岡山・広島・山口・鳥取・島根 ￥860
香川・徳島・高知・愛媛 ￥950
北海道・九州 ￥1,080
沖縄本島 ￥2,100
●商品お届けまでの流れ
１．クレジット・代引きの場合は注文確定後、銀行振り込みの場合はご入金確認後、２営業日以内に発送します。
２．商品発送後、発送通知メールにてヤマト宅急便のお問い合わせNo.をお知らせ致します。荷物の状況に関しましてはヤマトのHPよりご確認ください。
３．天候や交通状況等によってはご希望の日時でのお届けがむずかしい場合もございますのであらかじめご了承願います。
●お支払い方法
・クレジットカード払い
・代金後払い
商品お届け後、別途、ヤマトクレジットファイナンスより請求書が届きます。
その記載内容にしたがって、全国の主要コンビニ、または郵便局にてお支払いください。
・代金引換
商品お届け時に「商品代金＋送料＋代引手数料」をお支払いください。
お支払は現金のみとなりますので予めご準備いただきますようお願い致します。
代引手数料は以下の通りです。
ご購入金額が￥0～￥10,000未満の場合、324円
ご購入金額が￥10,000～￥30,000未満の場合、432円
ご購入金額が￥30,000～￥100,000未満の場合、648円
ご購入金額が￥100,000～の場合、1080円
※複数のお届け先をご希望の場合は、代金引換はご利用いただけません。
※代金引換をご選択の場合、１回のお支払い額は300,000円までとなります。
・銀行振り込み
弊社よりお送り致しますご注文の確定メールにて、振込口座等をお知らせ致します。メール到着後、7日以内にお振り込みください。
7日を過ぎてご入金がない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
また、各行所定の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
●返品・交換・キャンセル
商品発送後の返品・交換・キャンセルは一切お受け致しかねます。
商品に重大な不備がございました場合は交換させていただきます。
また、交換商品が品切れの場合に限り、返品・返金にて対応させていただきます。
なお、不備がございました場合は、商品到着から７日以内に「お問い合わせ」からご連絡ください。
ご連絡をいただき次第、早急に対応させていただきます。
ご連絡が8日を過ぎますと対応致しかねますのでご注意ください。
また、以下のようなお客様のご都合による返品・交換・キャンセルについては、一切お断りさせていただいております。
「お客様の過失により破損した商品」
「開封済みでご使用されていた場合」
「商品画像がイメージと違う」
※商品画像は撮影時の光具合やご覧になるモニターによって、実物と多少の違いが生じる場合があります。あらかじめご了承ください。
「サイズが合わない」
サイズ表をご確認の上、ご自身の責任でご注文ください。
また、どうしてもサイズが合わず変更をご希望の方は、実費にて対応が可能な場合もございますのでメールにてお問い合わせください。
●不在対応・受け取り拒否について
配送時、ご不在の場合、不在票にてご対応ください。ヤマト宅急便の保管期間は、代引きの場合、7日間、それ以外は14日間となりますので、お早めのご対応をお願い致します。
また、保管期間を過ぎたり、長期不在・受取拒否等でお荷物が返送された場合は、往復の送料＋手数料をご請求させていただきますのでなにとぞ、ご理解の程お願い申し上げます。
なお、お荷物の返送があった場合、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また、悪質と判断された場合には、すべてのお取引をお断りさせていただく場合もござますので、あらかじめご了承ください。
※ご住所の記入ミスで返送となりました場合も、往復の送料＋手数料をご請求させていただきますのでご記入に際しては間違いのないようご注意ください。
●ラッピングについて
・ラッピングをご希望の場合は210円（税込）にて承ります。
・ラッピングをご希望の場合、お支払方法はクレジット払い、または銀行振込のみとなります。
・商品を複数ご注文いただいた場合は、通常まとめてラッピングさせていただいております。
・複数の商品を個別にラッピングをご希望の方は、お手数ですが各商品ごとにご購入ください。
・ラッピングにて発送する際は、お買い上げ明細等を梱包致しません。
・ラッピングにて発送する際は、通常「銀座モトキweb」と明記致しております。ご注文者様のお名前で発送をご希望の場合は、注文時の備考欄にその旨ご記入ください。
・商品の量、サイズによりラッピングの方法が写真と異なる場合やお断りする場合がございます。予めご了承ください。
・ご不明な点やご質問などございましたら、上部「お問合せ」よりお気軽にお問合せください。
※WAZABI商品の一部に関してましてはラッピングサービスを承っておりません。予めご了承ください。
●退会について
退会する場合は、お問い合わせフォームより「退会希望」と明記の上、会員IDをご連絡ください。当店にて退会処理を致します。
●お問合せ先
各種お問合せについては、お問合せフォームからお願い致します。
また下記窓口でも受け付けております。
銀座モトキ web店
TEL：03-5537-3343（受付時間：11：00-17：00）